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EMPRENDEDOR, AQUÍ UNOS TRUCOS PARA MANTENER LA ATENCIÓN DE TUS CLIENTES

EMPRENDEDOR, AQUÍ UNOS TRUCOS PARA MANTENER LA ATENCIÓN DE TUS CLIENTES

Al dirigir una startup, una de las principales preocupaciones de los directivos es el cómo establecer estrategias para captar la atención de sus clientes y evitar así que se vayan a otra compañía.

Y es que, el mercado de consumo está saturado de productos, marcas y negocios que ocupan espacio y atención de millones de consumidores cada día.

Ya sea a través de las redes sociales, vallas publicitarias, publicidad en línea, comerciales de televisión o anuncios de radio, los clientes experimentan miles de mensajes publicitarios cada día. Teniendo esto en cuenta, ¿cómo puedes posicionar una marca en la mente del consumidor?

De acuerdo con una investigación realizada por la Universidad de Chicago, los consumidores que reconocen una marca tienen más posibilidades de escogerla por encima de otras opciones menos conocidas. 

Sin embargo, incluso para aquellas empresas que dicen tener una competencia limitada mantenerse en la mente de sus clientes es complicado.

Ante esta solución, la empresa de experiencias corporativas Imagic Group aseguró que una de las  principales  labores  de las marcas es transmitir un mensaje de asombro y dejar marca en el corazón de sus clientes para evitar que estos desconozcan u olviden a la compañía.

“Ahora las empresas tienen el reto de crear nuevas formas de llegar a sus audiencias, generar ese asombro al transmitir su mensaje y dejar una marca en el corazón de sus clientes, empleados o aliados”, explicó Víctor Castañeda, director general de la empresa de experiencias corporativas Imagic Group.

Por ello, esta firma nos comparte una serie de consejo que todo buen emprendedor debería seguir a fin de posicionar su marca en la mente de los consumidores. 

1.- Crea experiencias originales y llamativas

Las experiencias son una forma poderosa de hacer que el público experimente los valores de la marca. Ayuda a crear una conexión emocional importante, lo que ayuda a que el mensaje de la marca sea más claro y vívido. De ahí la importancia de diseñar experiencias que vayan de acuerdo a los intereses de comunicación de la marca.

Es importante mencionar que estas experiencias deberán ser llamativas y crear una sensación de “asombro” o “sorpresa” a quien la viva, para favorecer a los procesos de atención, las conductas de exploración y el interés o curiosidad por situaciones novedosas, que en este caso, son el producto o servicio que ofrece la empresa.

2.- Conoce a tus clientes

Las empresas de todos los tamaños pueden asumir la responsabilidad de no conocer lo suficiente a sus clientes. Después de todo, los clientes cambian con el tiempo. Algunos se alejan y otros dejan de visitar su negocio debido a un cambio en su estilo de vida, entre otros motivos.

La lista del por qué cambian los clientes es interminable, por lo que es importante que sea una prioridad mantenerse actualizado sobre quiénes son sus clientes, cómo pueden haber cambiado sus necesidades y las formas en las que te puedes acercar.

Conocer bien a tus clientes, su estilo de vida y necesidades te ayudará a construir mejores mensajes, diseñados específicamente como el tipo de contenido que consumen.

3.- Realiza un evento para llamar la atención de tus clientes

Los eventos son fundamentales para darte a conocer a nuevos clientes o bien para aumentar aún más las relaciones con clientes que ya tienes de ahí la importancia de este tipo de reuniones.

Durante el evento, los clientes pueden experimentar la marca y conocer de primera mano a las personas detrás de la misma.

Recuerda que el objetivo principal de tu evento debe ser captar la atención de los asistentes, impresionarlos, sorprenderlos y movilizarlos, y como existen muchos recursos para lograrlo, es recomendable salir de lo común e innovar al realizar el evento. 

“Se trata de aprovechar los recursos creativos, enfocarse siempre en la audiencia y en el mensaje que quieras transmitir”, explicó Víctor Castañeda. “Tienes que emocionar a tu audiencia, por ejemplo puedes entrenar a tus empleados con una experiencia inmersiva o ‘desaparecer’ a la competencia con un acto de magia”.

El acercarte a tu cliente lograr que este se vuelva fiel a la marca puede ser el paso más difícil para los emprendedores pero también serán las bases para el desarrollo de su empresa.

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Iván Zúñiga Periodista contribuyendo al cambio a través de Wild Entrepreneur y Publimetro México; aficionado a la lectura, al básquetbol y Puma de corazón. Buscando día a día mejorar personalmente y al país.